Татьяна Архипова — главный эксперт в Центре психологической помощи. Коллеги ею искренне восхищаются, рекомендуя новичкам брать с нее пример. Однако собственная жизнь Татьяны далека от идеала. Она — тот самый «сапожник без сапог»: чужие трудности решает уверенно, а наладить отношения с семьёй не способна. Мать постоянно её раздражает, сын-подросток молча отдаляется. Подруга Валя уверяет: поможет только появление мужчины в доме.
Внезапно в кабинет к Татьяне заходит майор Смагин. Следователь сообщает шокирующую новость: спасённая ею от суицида женщина всё же наложила на себя руки. Теперь Владимиру предстоит разобраться: невольно ли психолог толкнула ту на роковой шаг? Было ли это халатностью или злым умыслом?
